Ouvidoria Municipal – Canal de comunicação do cidadão Montebelense

A OUVIDORIA DO MUNICÍPIO é um canal direto de comunicação entre a Prefeitura Municipal de Monte Belo e os cidadãos.

A ouvidoria é indispensável para que a administração viabilize o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um instrumento fundamental para garantir transparência aos órgãos públicos.

Cada manifestação recebida, seja presencialmente, por telefone ou pela internet, é analisada e encaminhada à Secretaria competente para providências. A Ouvidoria também acompanha o andamento e fornece retorno ao cidadão.

Ao procurar a Ouvidoria do Município, o cidadão pode fazer reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e cadastramento de demandas. Todos em relação aos serviços e atividades relativas ao Poder Executivo do Município.

A Ouvidoria garante o sigilo de seus dados, que apenas poderão ser divulgados mediante ordem judicial.

Ao cadastrar uma manifestação, atente-se para as seguintes classificações:

- RECLAMAÇÃO: É a manifestação de insatisfação, desagrado ou protesto sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração em geral e/ou de seus servidores públicos, considerada ineficiente, ineficaz ou não efetiva.

- DENÚNCIA: É a manifestação de irregularidades, revestida de gravidade, atribuindo a responsabilidade do fato a instituição, órgão externo ou interno à instituição, agente público, pessoa física ou pessoa jurídica.

- SUGESTÃO: É a proposta de melhoria e aprimoramento dos serviços prestados pela prefeitura, com o objetivo de contribuir para a eficiência e qualidade da administração pública municipal.

- ELOGIO: É a manifestação de satisfação, apreço, identificação de aspectos positivos na prestação de serviço público ou reconhecimento sobre a qualidade do serviço recebido.

- SOLICITAÇÃO: É o pedido de execução, prestação de serviço ou de atendimento relacionado às competências e serviços prestados pela administração municipal.

Canais de Atendimento da Ouvidoria:

Presencialmente: Avenida Francisco Wenceslau dos Anjos, 453, Centro - Monte Belo, Prédio Sede da Prefeitura Municipal de Monte Belo/MG.

Telefone: (35) 3573 - 6828

CLIQUE PARA FAZER SUA MANIFESTAÇÃO NA OUVIDORIA